Splošni pogoji uporabe

Storitev SpotDrop upravlja:

V nadaljevanju se ta družba imenuje »ponudnik«, storitev SpotDrop pa »storitev«. Ponudnik je zavezanec za DDV.

SpotDrop je spletno orodje, s katerim podjetje objavi svojo predstavitveno stran, sprejema spletne rezervacije terminov ali datumov, pošilja potrditve in opomnike ter vodi svoje stranke in urnik. Storitev se ponuja kot programska oprema v oblaku, brez namestitve.

Ponudnik ne preverja in ne jamči za točnost cen, opisov, delovnega časa ali razpoložljivosti, ki jih v sistem vnese podjetje, niti za kakovost opravljene storitve.

Pogoji veljajo za tri vloge, ki jih je treba ločiti, ker zanje ne velja isto:

• Naročnik je oseba, ki sklene naročniško razmerje in uporablja nadzorno ploščo. Praviloma je to pravna oseba ali samostojni podjetnik, lahko pa tudi fizična oseba.
• Potrošnik je naročnik, ki je fizična oseba in sklene pogodbo za namene zunaj svoje pridobitne dejavnosti. Zanj poleg teh pogojev velja Zakon o varstvu potrošnikov, in kadar se pogoji z njim ne ujemajo, velja zakon.
• Stranka je oseba, ki prek SpotDropa rezervira termin ali datum pri naročniku. Stranka za rezervacijo ponudniku ne plača ničesar.

Pogodba je sklenjena, ko naročnik odda registracijski obrazec, potrdi svoj e-poštni naslov in ponudnik odpre račun. Za registracijo mora biti naročnik star najmanj 18 let in poslovno sposoben.

Naročnik odgovarja za točnost vnesenih podatkov in za varovanje dostopa do računa. O sumu nepooblaščene uporabe računa mora ponudnika nemudoma obvestiti na [email protected].

Naročnik lahko dostop do plošče podeli svojim zaposlenim. Za njihova dejanja odgovarja kot za svoja.

Vsak nov naročnik ima na voljo 14-dnevni brezplačni preizkus. Za preizkus ni treba vnesti plačilne kartice in se ne podaljša samodejno v plačljivo naročnino.

Po izteku preizkusa javna stran naročnika ni več vidna, podatki pa ostanejo shranjeni v obsegu iz poglavja o prenehanju. Za nadaljnjo uporabo je treba izbrati paket in ga plačati.

Veljavni paketi in cene so objavljeni na spletnem mestu storitve. Cene so v evrih in vključujejo DDV po stopnji 22 %. Izjema so cene SMS sporočil po porabi in SMS paketov, ki DDV ne vključujejo; DDV se jim prišteje.

Naročnino je mogoče plačevati mesečno ali letno. Letno plačilo je ugodnejše in se obračuna vnaprej za celo leto.

Ponudnik lahko cene spremeni. Spremembo cene obstoječemu naročniku sporoči vsaj 30 dni pred začetkom veljave, nova cena pa začne veljati z naslednjim obračunskim obdobjem. Če se naročnik s spremembo ne strinja, lahko naročnino odpove do dneva pred njeno uveljavitvijo.

Naročnina se plačuje vnaprej. Plačila s kartico izvaja ponudnik plačilnih storitev Stripe; ponudnik podatkov o kartici ne vidi in ne hrani.

Račun se izda v elektronski obliki in je na voljo v nadzorni plošči pod Naročnina. Naročnik se strinja s prejemanjem računov v elektronski obliki.

Ugovor zoper račun je treba vložiti v 8 dneh od izdaje na [email protected]. Ugovor ne zadrži zapadlosti nespornega dela.

Paketi vključujejo določeno število SMS sporočil na mesec. Sporočila nad vključeno količino se obračunajo po veljavnem ceniku, in sicer za nazaj, ob naslednjem obračunu. Neizkoriščena mesečna količina se ne prenaša v naslednji mesec, vnaprej kupljeni paketi sporočil pa ne zapadejo ob mesečnem obnavljanju.

Dodatki, na primer dodaten zaposleni ali dodatna lokacija, se obračunavajo mesečno poleg naročnine, dokler jih naročnik ne odpove.

Naročnik je odgovoren, da ima za pošiljanje SMS in e-poštnih sporočil svojim strankam ustrezno pravno podlago. Za trženjska sporočila je to praviloma privolitev prejemnika.

Naročnik lahko SpotDrop priporoči drugim podjetjem s svojo kodo za priporočilo, ki jo najde v nadzorni plošči. Sodelovanje je neobvezno in brezplačno.

• Podjetje, ki se registrira s kodo, prejme popust na prve mesece naročnine, kot je naveden ob registraciji in v nadzorni plošči.
• Naročnik, čigar koda je bila uporabljena, prejme dobropis v vrednosti enega meseca svojega paketa, ko priporočeno podjetje plača prvi račun, in še enega, ko naročnino plačuje tri mesece.
• Dobropis se samodejno odšteje od naslednjih računov. Ni izplačljiv v denarju, ni prenosljiv in ne zapade, dokler je naročnina aktivna.

Priporočeno podjetje mora biti novo pri SpotDropu in ne sme biti naročnikovo podjetje, njegova druga lokacija ali podjetje istega lastnika. Brezplačni preizkus brez plačila ne šteje kot priporočilo.

Pri zlorabi, na primer pri lažnih ali lastnih registracijah, lahko ponudnik nagrado zavrne ali odvzame dobropis. Ponudnik lahko program spremeni ali ukine; že pridobljeni dobropisi ostanejo veljavni.

Za zunanje partnerje, ki niso naročniki, veljajo pogoji, dogovorjeni s ponudnikom ob prijavi v partnerski program.

Naročnik lahko naročnino odpove kadarkoli v nadzorni plošči ali s sporočilom na [email protected]. Odpoved začne veljati ob koncu tekočega, že plačanega obračunskega obdobja.

Razlog za tako ureditev je 14-dnevni brezplačni preizkus brez kartice: naročnik storitev v celoti spozna, preden karkoli plača.

Če pogodbo brez razloga na svojo pobudo prekine ponudnik, naročniku vrne sorazmerni del že plačane naročnine za neizkoriščene cele mesece.

To poglavje velja samo za naročnika, ki je potrošnik. Naročnik, ki pogodbo sklene za namene svoje pridobitne dejavnosti, te pravice nima.

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe odstopi od nje brez navedbe razloga in brez stroškov. Za odstop zadošča jasna izjava na [email protected]; uporabi lahko tudi spodnji obrazec, ni pa to obvezno.

Če potrošnik izrecno zahteva, da se storitev začne izvajati že med odstopnim rokom, in nato odstopi, plača sorazmerni del cene za storitev, opravljeno do odstopa. Preostanek mu ponudnik vrne v 14 dneh po prejemu izjave, z istim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno za plačilo.

Vzorec odstopne izjave:

Naslovnik: EKOCLEAN, ekološke storitve, d.o.o., Podljubelj 259, 4290 Tržič, Slovenija, [email protected]

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe o opravljanju storitve SpotDrop.

Naročeno dne: ______________
Ime in priimek potrošnika: ______________
Naslov potrošnika: ______________
E-poštni naslov računa: ______________
Podpis (samo če se obrazec pošlje na papirju): ______________
Datum: ______________

Če plačilo ne uspe, ponudnik naročnika o tem obvesti po e-pošti in poskus ponovi. V tem času storitev deluje naprej.

1. Po neuspelem plačilu ima naročnik na voljo dodaten rok za poravnavo, ki je naveden v obvestilu.
2. Če plačila po izteku tega roka ni, ponudnik javno stran zaustavi. Nadzorna plošča ostane dostopna, da naročnik lahko pride do svojih podatkov in jih izvozi.
3. Če plačila ni niti 30 dni po zaustavitvi, lahko ponudnik pogodbo odpove in podatke izbriše po roku iz poglavja o prenehanju.

Ponudnik lahko za zamudo zaračuna zakonske zamudne obresti.

Vsebina, ki jo naročnik vnese, ostane njegova last. Naročnik jamči, da ima za njeno objavo vse pravice in da ne krši pravic tretjih oseb ali predpisov. Ponudniku podeljuje pravico, da vsebino prikazuje in obdeluje v obsegu, ki je potreben za delovanje storitve.

Naročnik je odgovoren za zakonitost svojega poslovanja prek storitve, med drugim za pravilnost cen, za izdajanje računov svojim strankam, za davčno potrjevanje računov, kadar je predpisano, in za spoštovanje pravil o varstvu potrošnikov v razmerju do svojih strank.

Storitve ni dovoljeno uporabljati za nezakonito, zavajajočo, žaljivo ali sovražno vsebino, za pošiljanje neželenih sporočil, za lažne rezervacije, za poskuse obhoda varnostnih mehanizmov, za samodejno zajemanje podatkov brez dovoljenja ali za obremenjevanje sistema prek običajne uporabe.

Ob kršitvi lahko ponudnik dostop omeji ali ukine. Pri manjši kršitvi praviloma najprej opozori in določi rok za odpravo.

Stranka, ki prek SpotDropa rezervira termin ali datum, sklene pogodbo z naročnikom, ne s ponudnikom. Pravila odpovedi, cene in izvedbo določa naročnik in jih mora stranki razkriti pred rezervacijo.

Če je ugovor plačilu vložen pri ponudniku plačilnih storitev in ta znesek odvzame ponudniku, ga ponudnik prevali na naročnika skupaj z morebitnimi stroški postopka.

Ponudnik lahko za posredovanje plačila zaračuna provizijo, kadar je ta navedena v veljavnem ceniku. Če provizija ni navedena, je ni.

Stranka za samo rezervacijo ponudniku ne plača ničesar. Odgovorna je za točnost podatkov, ki jih vnese ob rezervaciji, in za spoštovanje pravil odpovedi, ki jih je razkril naročnik.

Ponudnik za lastne namene obdeluje osebne podatke naročnika kot upravljavec. Podrobnosti so v politiki zasebnosti.

Podatke o strankah naročnika, ki nastanejo z rezervacijami, ponudnik obdeluje kot pogodbeni obdelovalec v imenu naročnika. Naročnik je zanje upravljavec in odgovarja za pravno podlago obdelave. Medsebojne pravice in obveznosti ureja pogodba o obdelavi osebnih podatkov, ki je sestavni del teh pogojev in se sklene hkrati z njimi.

Ponudnik si prizadeva za neprekinjeno delovanje, vendar ga ne jamči. Storitev je odvisna od tretjih ponudnikov, kot so gostovanje, e-pošta, SMS in plačila, in njihove motnje se prenesejo tudi na storitev.

Vzdrževalna dela ponudnik praviloma opravi zunaj običajnega delovnega časa. O načrtovanih posegih, ki bodo predvidoma trajali dlje kot uro, obvesti vnaprej.

Podpora je na voljo po e-pošti na [email protected] in je vključena v naročnino. Namenjena je vprašanjem o delovanju in napakam, ne pa delu, ki ga naročnik lahko opravi sam v plošči.

Ponudnik lahko posamezne funkcije spreminja, dodaja ali umika. Če umik bistveno zmanjša uporabnost paketa, o tem obvesti vsaj 30 dni vnaprej, naročnik pa lahko v tem roku odpove naročnino in prejme sorazmerni del vračila.

Vse pravice na storitvi, njeni kodi, obliki in znamki pripadajo ponudniku. Naročnik za čas trajanja naročnine pridobi neizključno, neprenosljivo pravico do uporabe storitve za lastno poslovanje.

Prepovedano je razmnoževanje, obratno inženirstvo, podlicenciranje in preprodaja storitve.

Storitev je na voljo takšna, kot je. Ponudnik odgovarja za škodo, ki jo povzroči namenoma ali iz hude malomarnosti, ter za škodo, za katero odgovornosti po zakonu ni mogoče izključiti, med drugim za škodo na življenju in zdravju.

V preostalem in v največjem obsegu, ki ga dopušča zakon, ponudnik ne odgovarja za posredno škodo, izgubljeni dobiček, izgubo prihodka ali izgubo ugleda. Skupna odgovornost ponudnika iz posameznega škodnega dogodka je omejena na znesek naročnine, ki ga je naročnik plačal v zadnjih 12 mesecih pred nastankom škode.

Ta omejitev ne velja za potrošnika v obsegu, v katerem je po Zakonu o varstvu potrošnikov ni dopustno dogovoriti.

Nobena stran ne odgovarja za neizpolnitev obveznosti zaradi dogodkov zunaj njenega razumnega nadzora, med drugim zaradi naravnih nesreč, požara, vojne, izpada elektrike ali medmrežja, obsežnega kibernetskega napada ali izpada ključnega tretjega ponudnika.

Če takšno stanje traja več kot 30 dni, lahko katerakoli stran pogodbo prekine, ponudnik pa naročniku vrne sorazmerni del že plačane naročnine.

Ponudnik lahko pogodbo odpove s 30-dnevnim odpovednim rokom brez navedbe razloga, pri čemer vrne sorazmerni del vnaprej plačane naročnine. Ob hujši ali ponavljajoči se kršitvi teh pogojev, ob ogrožanju varnosti sistema ali ob dolgotrajni zamudi s plačilom lahko dostop omeji ali odpove takoj.

Po prenehanju javna stran naročnika ni več dostopna. Naročnik ima 30 dni časa, da svoje podatke izvozi. Po tem roku ponudnik podatke izbriše iz delovnih sistemov, iz varnostnih kopij pa najpozneje v 60 dneh, razen podatkov, ki jih mora hraniti po zakonu.

Reklamacije in pritožbe glede storitve sprejemamo na [email protected]. Odgovorimo najpozneje v 8 dneh od prejema.

Reklamacije glede storitve, ki jo je opravilo podjetje, rezervirano prek SpotDropa, obravnava to podjetje. Ponudnik pri tem ni pogodbena stranka in reklamacije ne more rešiti.

Potrošnik lahko nadzor nad spoštovanjem predpisov o varstvu potrošnikov predlaga Tržnemu inšpektoratu Republike Slovenije.

Ponudnik lahko te pogoje spremeni. O bistvenih spremembah obvesti naročnika po e-pošti ali v nadzorni plošči vsaj 30 dni pred začetkom veljave. Nebistvene spremembe, na primer popravke izrazov ali kontaktnih podatkov, začnejo veljati z objavo.

Če naročnik z bistveno spremembo ne soglaša, lahko do dneva pred njeno uveljavitvijo odpove naročnino. Nadaljnja uporaba storitve po tem dnevu pomeni sprejem spremenjenih pogojev. Za že oddane rezervacije veljajo pogoji, ki so veljali ob rezervaciji.

Za te pogoje in za uporabo storitve se uporablja pravo Republike Slovenije, brez uporabe kolizijskih pravil in brez Konvencije ZN o pogodbah o mednarodni prodaji blaga.

Spore rešujemo sporazumno. Če to ni mogoče, je za spore z naročnikom, ki ni potrošnik, pristojno stvarno pristojno sodišče v Kranju. Za spore s potrošnikom velja krajevna pristojnost po zakonu; potrošnika ta določba ne prikrajša za pravico, da tožbo vloži pri sodišču svojega stalnega prebivališča.

Če se posamezna določba teh pogojev izkaže za neveljavno, to ne vpliva na veljavnost preostalih. Neveljavna določba se nadomesti z veljavno, ki je najbližje njenemu namenu.

Zavezujoča je slovenska različica teh pogojev. Prevodi so informativni.