Rezervacijski sistem za slovenska podjetja

Kaj je rezervacijski sistem in kaj reši

Rezervacijski sistem nadomesti usklajevanje po telefonu. Namesto da stranka pokliče, vpraša za prost termin, vi pogledate v zvezek in se dogovorita, stranka na vaši strani sama vidi, kdaj ste prosti, in klikne na uro, ki ji ustreza. Rezervacija se v tistem trenutku zapiše v koledar in ta ura ni več na voljo nikomur drugemu.

Največja korist ni v tem, da prihranite minuto na klic. Korist je v klicih, ki jih sploh ne slišite. Telefon, ki zvoni med storitvijo, ostane neodgovorjen, stranka pa v povprečju ne pokliče drugič, ampak pokliče drugam. Sistem za rezervacije dela takrat, ko vi ne morete: ponoči, ob nedeljah, med prazniki in sredi vašega delovnega dne.

Kaj mora znati dober sistem za rezervacije

Razlika med rezervacijskim sistemom in navadnim spletnim obrazcem je v tem, da sistem pozna vaš urnik. Obrazec samo zbere željo stranke, vi pa jo še vedno ročno potrdite ali zavrnete. Pravi sistem pokaže samo tiste ure, ki so zares proste, in pri tem upošteva trajanje storitve, odmore, dopuste in zasedenost vsakega zaposlenega posebej.

• Prikaz prostih ur v realnem času, brez čakanja na vašo potrditev
• Trajanje storitve, ki se razlikuje med storitvami, na primer 15 minut za striženje in 60 minut za barvanje
• Ločen urnik za vsakega zaposlenega, da lahko stranka izbere osebo, ne le uro
• Samodejna potrditev in opomnik, da se stranka termina spomni
• Zaščita pred dvojno rezervacijo iste ure, tudi kadar dve stranki kliknete v isti sekundi
• Možnost, da termin sami vpišete ročno, ko stranka vseeno pokliče

Rezervacijski sistem s provizijo ali brez

Portali, ki zbirajo ponudnike na enem mestu, običajno zaračunajo odstotek od vsake rezervacije. To zveni pošteno, dokler ne preračunate, koliko odstotek pomeni pri vaši povprečni storitvi in koliko rezervacij na mesec dejansko naredite. Pri storitvi za 50 evrov in stotih rezervacijah mesečno deset odstotkov provizije pomeni 500 evrov na mesec.

SpotDrop zaračuna mesečno naročnino in nič od rezervacije. Stranke pridejo na vašo stran, ne na skupni portal, na katerem je poleg vas še trideset konkurentov. Kdor enkrat rezervira pri vas, naslednjič odpre isto povezavo, ne pa iskalnika ponudnikov.

Koliko stane rezervacijski sistem

Naročnina se pri SpotDrop začne pri 6,99 € na mesec. V ceni so javna rezervacijska stran, spletni koledar, e-poštne potrditve in osnovne nastavitve. SMS opomniki in dodatni zaposleni so v višjih paketih ali kot dodatek, ki ga vklopite in izklopite sproti.

Pred odločitvijo je 14 dni brezplačnega preizkusa brez vnosa kartice. V tem času postavite storitve, delovni čas in svojo stran ter sprejmete prave rezervacije. Če vam ne ustreza, ne naredite ničesar in naročnina se ne začne.

Za katere dejavnosti je primeren

Rezervacijski sistem za termine je smiseln povsod, kjer stranka zasede določeno uro pri določeni osebi. To so frizerski in kozmetični saloni, masaže, fizioterapija, osebni trenerji, avtoservisi, veterina, svetovalci in podobne storitve.

Če stranka pri vas ne vzame ure, ampak cel dan, na primer piknik prostor, dvorano ali savno, potrebujete drugačen koledar. Za to imamo ločen izdelek, ki dela z datumi in ne s termini.

Naročanje po telefonu in prek rezervacijskega sistema

Pogosta vprašanja

Za katere dejavnosti

Isti sistem uporabljajo različne panoge, vsaka s svojimi storitvami in trajanji. Na straneh spodaj je opisano, kako naročanje izgleda pri posamezni dejavnosti.

Sorodni pojmi