SMS opomniki in obveščanje strank
SMS opomnik pred terminom je najcenejši način, da se prazen stol ne zgodi. Sporočilo gre samodejno, običajno 24 ur prej.
Zakaj SMS in ne e-pošta
E-pošta konča v mapi s promocijami ali med štiristo neprebranimi sporočili. SMS se pokaže na zaklenjenem zaslonu in ga stranka vidi v nekaj minutah, ne glede na to, kateri telefon ima in ali ima nameščeno kakšno aplikacijo.
SpotDrop pošlje oboje. Potrditev po e-pošti nosi podrobnosti in povezavo za preklic, SMS pa poskrbi, da stranka sporočilo res opazi. SMS obveščanje zato ni nadomestilo za e-pošto, ampak njena druga polovica.
Kdaj se sporočila pošljejo
Potrditev gre takoj ob rezervaciji, da ima stranka zapis termina. Opomnik gre pred terminom, običajno 24 ur prej, ker je to dovolj zgodaj, da stranka lahko prestavi, in dovolj pozno, da si termin zapomni.
- Potrditev rezervacije, poslana takoj ob naročilu
- Opomnik pred terminom, običajno 24 ur prej
- Obvestilo o preklicu, ko stranka termin odpove
- Obvestilo iz čakalne vrste, ko se zaseden termin sprosti
- Sporočila nosijo ime vašega podjetja, ne imena sistema
Kaj opomnik dejansko prihrani
Pozabljen termin stane enako kot termin, ki ga nikoli ni bilo: ura je blokirana, stranke ni, prodati je ne morete več. Pri storitvi za 40 evrov in dveh pozabljenih terminih na teden je to okoli 320 evrov na mesec.
Opomnik tega ne odpravi v celoti, zmanjša pa občutno, ker večina izostankov ni namernih. Poleg tega stranka, ki prejme opomnik in ne more priti, termin pogosteje prekliče vnaprej, in tisto uro lahko ponudite naprej.
Koliko sporočil je vključenih
Vsak paket vključuje določeno število sporočil na mesec. Ko jih porabite, lahko kupite paket kreditov, ki ne potečejo, ali vklopite doplačilo na sporočilo. Oboje vklopite in izklopite v nadzorni plošči med aktivno naročnino.
SMS je plačljiv kanal, ker vsako sporočilo stane pri operaterju. Zato ga uporabimo tam, kjer se najbolj splača, torej za potrditev in opomnik, in ne za promocijska sporočila.
Klicanje strank in samodejni SMS opomnik
| Kaj primerjamo | Brez SpotDrop | S SpotDrop |
|---|---|---|
| Kdo ga pošlje | Vi, ko se spomnite | Sistem, vedno |
| Kdaj | Ko imate čas | Ob rezervaciji in 24 ur pred terminom |
| Kaj če stranka ne dvigne | Poskusite še enkrat | Sporočilo ostane na telefonu |
| Poraba vašega časa | Nekaj minut na stranko | Nič |
| Preklic vnaprej | Redko | Pogosteje, ker ima stranka povezavo v sporočilu |
Pogosta vprašanja
Kdaj se pošlje SMS opomnik?
Samodejno, običajno 24 ur pred terminom. Stranka prejme tudi SMS potrditev takoj ob rezervaciji.
Ali so SMS sporočila vključena v ceno?
Paketa Plus in Pro vključujeta mesečno število sporočil (100 oziroma 250). Ko jih porabite, se vsako dodatno sporočilo zaračuna po 0,06 € brez DDV. Na paketu Basic plačate vsak SMS po porabi, po isti ceni.
Ali sporočilo nosi ime mojega podjetja?
Da. Stranka vidi ime vašega podjetja, ne imena sistema, tako da je jasno, od kod sporočilo prihaja.
Ali lahko stranka prek sporočila prekliče termin?
Da. Potrditev nosi povezavo za preklic ali prestavitev, tako da stranki ni treba klicati, sproščena ura pa se takoj ponudi naprej.
Ali je pošiljanje SMS skladno z GDPR?
Da. Telefonsko številko uporabimo za izvedbo rezervacije, torej za potrditev in opomnik, kar je obdelava za izpolnitev pogodbe. Za promocijska sporočila je potrebno ločeno soglasje.
Za katere dejavnosti
Isti sistem uporabljajo različne panoge, vsaka s svojimi storitvami in trajanji. Na straneh spodaj je opisano, kako naročanje izgleda pri posamezni dejavnosti.
Sorodni pojmi
Vklopite SMS opomnike
Manj pozabljenih terminov že v prvem mesecu. 14 dni brezplačno.
Začni brezplačno